Une expérience relationnelle personnalisée et de qualité
Formation relation client
L’importance d’une bonne relation client dans la performance commerciale.
La réussite d’une stratégie commerciale ne repose pas uniquement sur la prospection téléphonique ou les techniques de vente. Elle dépend aussi – et surtout – de la qualité de la relation client.
Une relation client solide permet de :
- Créer un climat de confiance dès le premier contact.
- Valoriser l’image et la crédibilité de l’entreprise.
- Comprendre réellement les besoins du prospect pour y répondre efficacement.
- Favoriser la fidélisation et les recommandations, véritables leviers de croissance.
- Transformer chaque interaction en opportunité commerciale durable.
Relation client
Nos formations
Que vous soyez commercial débutant, chargé de clientèle, indépendant ou manager commercial, nos programmes vous accompagnent pas à pas pour atteindre vos objectifs.
Aujourd’hui, les clients recherchent bien plus qu’un produit ou un service : ils attendent une expérience relationnelle personnalisée et de qualité.
Un prospect bien accueilli et écouté sera plus enclin à s’engager dans une relation commerciale sur le long terme.
95%
Satisfaction Globale des stagiaires
2
Nombre de personnes répondants à l’enquête de satisfaction
Pourquoi choisir nos formations commerciales ?
- Des formateurs expérimentés, issus du terrain et experts en développement commercial.
- Des méthodes concrètes, immédiatement applicables dans votre quotidien.
- Des formations adaptées à vos besoins : initiation, perfectionnement ou expertise.
- Une approche interactive et personnalisée pour maximiser vos résultats.
Informations pratiques
- Durée : de 1 à 3 jours selon la thématique.
- Formats : présentiel ou distanciel.
- Public : commerciaux, indépendants, dirigeants, équipes de vente.
- Financement : formations éligibles aux dispositifs de formation professionnelle (OPCO, Plan de développement des compétences).
