PROSPECTION • RELATION CLIENT • DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Développez des relations clients durables grâce au lien commercial
Pourquoi développer le lien commercial ?
Prospecter, convaincre et fidéliser ne reposent plus uniquement sur des techniques de vente.
Les clients recherchent des interlocuteurs capables de créer une relation de confiance, d’écouter réellement leurs besoins et de construire des solutions avec eux.
Chez CAFYB, nous sommes convaincus que la qualité du lien commercial influence directement la qualité de la relation client.
Lorsque la confiance s’installe, les échanges deviennent plus simples, les décisions plus sereines et les partenariats plus durables.
Nous accompagnons les équipes commerciales à développer les compétences relationnelles qui font aujourd’hui la différence.
Développer le lien commercial, c’est :
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Créer une première impression qui inspire confiance.
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Développer une écoute active et une communication authentique.
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Comprendre les enjeux avant de proposer une solution.
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Construire une relation durable avec les clients.
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Faire de la qualité de la relation un véritable levier de développement commercial.
Parce qu’une vente se conclut parfois en quelques minutes, mais qu’une relation de confiance se construit dans le temps, investir dans le développement des compétences commerciales est un choix stratégique.
PROSPECTION TELEPHONIQUE • ACQUISITION DE CLIENT • RELATION CLIENT
Nos accompagnements en prospection et relation client
Ce qui fait la différence, ce n’est pas uniquement la technique de vente. C’est la qualité de la relation entre le commercial et son client.
Nos accompagnements permettent aux équipes commerciales de développer une posture d’écoute, de conseil et de coopération afin de créer des relations clients durables et génératrices de valeur.
Chaque parcours est conçu à partir de votre contexte, de vos objectifs commerciaux et des réalités du terrain.
DÉMARRER
Développer les compétences qui créent la confiance
Les formations essentielles pour exercer une mission commerciale et construire des relations clients durables.
DEVELOPPER
Faire évoluer ses pratiques commerciales
Pour enrichir ses méthodes, renforcer sa posture de conseil et développer des relations clients durables.
PERFECTIONNER
Faire de la relation client un véritable levier de performance
Pour affiner sa posture, accompagner les situations complexes et fidéliser durablement ses clients.
Pourquoi développer les compétences relationnelles de vos équipes commerciales ?
Aujourd’hui, la performance commerciale ne repose plus uniquement sur les techniques de vente. Elle dépend de la capacité des équipes à créer une relation de confiance, à comprendre les besoins de leurs interlocuteurs et à accompagner leurs décisions avec justesse.
Créer la confiance
Comprendre les besoins
Accompagner avec justesse
Construire des relations durables
92%
Satisfaction Globale des stagiaires
96%
Compétences des formateurs
Besoin d’informations complémentaires ?
Un accompagnement pédagogique, technique et personnalisé
Chaque participant bénéficie d’un accès personnel à notre plateforme extranet dès son inscription. Il y retrouve l’ensemble des ressources nécessaires pour préparer, suivre et prolonger sa formation :
- les supports pédagogiques et d’animation
- des vidéos et ressources complémentaires
- des modèles et outils directement réutilisables
- des exercices et supports pratiques
Cet espace reste accessible après la formation afin de faciliter la mise en œuvre des acquis dans le contexte professionnel.
Accessibilité
CAFYB s’engage à étudier, au cas par cas, les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap afin de mettre en œuvre les adaptations nécessaires pour favoriser leur accès à la formation et leur réussite.
Nous vous invitons à nous contacter en amont de la formation afin d’échanger sur votre situation et d’identifier ensemble les solutions les plus adaptées pour garantir des conditions optimales de participation.
Modalités de réalisation
Pour les formations en intra-entreprise
L’entreprise met à disposition une salle adaptée à l’accueil des participants, équipée :
- d’un vidéoprojecteur ou écran de projection
- d’un système de diffusion audio
- d’un paperboard ou tableau blanc
- d’un accès internet (Wifi ou Ethernet)
Pour les formations à distance (inter ou intra-entreprise)
Les participants disposent :
- d’un ordinateur équipé d’un micro
- d’une connexion internet stable,
- d’une caméra (recommandée afin de favoriser les échanges et l’interactivité)
Les sessions à distance sont animées via une plateforme de visioconférence sécurisée (Microsoft Teams).
